|
 |
 |
CUM TREBUIE SA SE DESFASOARE O CONVORBIRE
Au trecut aproape o suta douazeci de ani de cind
Alexander Graham Bell ( 1847 - 1922 ) a construit primul telefon
utilizabil ( 1876 ). Astazi existenta noastra este de neconceput
fara telefon. Aceasta inseamna ca telecomunicatiile ocupa un
loc primordial in afaceri , in relatiile noastre familiale ,
amicale , sociale. Nici unul din noi , cind ridicam de zeci de
ori pe zi receptorul , nu ne gindim ca aceast aparat este o
o inventie minunata. Dar nu trebuie ca tehnica moderna si
confortul oferit de ea sa ne faca sa uitam statutul nostru
de oameni bine crescuti. Buna educatie este necesara si cind
vorbim la telefon , chiar daca este vorba despre cea mai
nesemnificativa conversatie. Cind suna telefonul , trebuie sa
raspundem cel mai tirziu dupa cel de-al cincilea apel. De
asemenea , cind chemam pe cineva nu vom lasa aparatul sa
sune mai mult de cinci ori decit in cazuri speciale.
Modul in care incepe o conversatie telefonica difera
de la o tara la tara si se inscrie intr-un adevarat " cod ".
De pilda in Germania , Franta , Anglia , in momentul ridicarii
receptorului , cel solicitat isi spune automat numele si
asteapta un raspuns. Cel care a sunat isi declina numele si
el. La noi , s-a stabilit regula ca cel care suna sa se
prezinte , dupa ce , obligatoriu , a spus " Buna ziua ! " , " Buna
seara " sau " Ma scuzati ca va deranjez , sunt Maria Ionescu ,
pot sa vorbesc cu ... ". Daca este vorba de o conversatie pe
teme de serviciu , nu ne vom spune numai numele ci si
profesia " Sunt inginerul Dan Ionescu si as dori sa vorbesc
cu ...". Sa evitam deci situatia extrem de neplacuta ca
nedeclinindu-ne identitatea de la inceput sa fim chestionati
" Dar cine intreaba ? Sa vad daca este ... ! " Chiar daca
persoana pe care o cautam lipseste , nu vom scapa de
senimentul penibil ca aceasta ne evita.
Omniprezenta expresia " Alo " trebuie sa fie urmata de
numele persoanei care telefoneaza. Sa precizam ca este o
grosolanie ca un barbat care cere la telefon o femeie sau
o femeie care cere la telefon un barbat sa nu se prezinte
sotului , respectiv sotiei acestuia.
Regula generala este ca cel care a sunat sa puna
capat discutiei , in afara cazului in care interlocutorul sau
are motive serioase s-o faca. Exista o anumita uzanta si in
a pune receptorul in furca. Amindoi fac lucrul acesta cu
grija , fara a-l trinti. Recomandare nu este atit de gratuita
precum pare. Pe linga faptul ca am comite o impolitete , am
putea bloca linia telefonica.
Nu exista decit putine exceptii de la obligatia de a
saluta - apelurile in caz de urgenta : pompieri sau salvare.
In viata de zi cu zi , ne confruntam cu situatii in
care nu este nevoie sa ne recomandam : convorbirile cu
membrii familiei sau cu prietenii apropiati care ne recunosc
dupa voce. De asemenea , nu este cazul se ne spunem numele
cind cerem o informatie la un oficiu telefonic , la centrala
unei institutii , la banca , gara , aeroport.
Daca pina acum ne-am referit la formulele de adresare
si la cele de incheiere intr-o convorbire telefonica , este
firesc sa abordam si problema duratei acesteia. Este de dorit
ca ea sa fie cit mai scurta. sa nu uitam ca telefonul a
fost inventat pentru transmiterea rapida , la distanta , a unor
mesaje importante. A discuta la nesfirsit despre cele mai
banale subiecte a devenit o adevarata " boala " a zilelor
noastre. Daca avem mai multe de spus sa alegem calea
epistolara sau ne fixam o intilnire.
Cum procedam cind avem pe cineva in vizita si suna
telefonul ? Daca sunt scurte comunicari le primim linistiti si
dam relatiile cerute foarte pe scurt , dar fara sa fim
nepoliticosi. Ne cerem apoi scuze fata de musafiri ca si
fata de cel care ne-a sunat. Este inadmisibil sa purtam o
lunga conversatie telfonica de fata cu persoane straine. Vom
spune interlocutorului nostru care este situatia si vom amina
convorbirea. In nici un caz nu vom spune : " Te sun eu peste
zece minute " daca cel venit in vizita nu si-a manifestat
dorinta sa plece imediat. Este o gafa. Oricit de mult ne
intereseaza persoana de la telefon are prioritate persoana
venita in vizita.
Se intimpla ca fara voia noastra sa asistam la o
convorbire telefonica strict confidentiala. Daca persoana care
a vorbit nu deschide o conversatie pe aceasta tema nu o vom
face nici noi. Nu vom intreba cine a fost ? ce dorea ? de ce
esti suparat ? Ne prefacem ca nu am auzit nimic. Nu este o
dovada de ipocrizie ci de tact si politete.
Un om bine crescut nu vede ceea ce nu trebuie sa
vada , nu aude ceea nu a fost spus pentru urechile sale si
nu comenteaza ceea ce nu a vazut si nu a auzit. La rindul
ei gazda nu va relata pe larg conversatia avuta. S-ar putea
ca cei de fata sa nu fie deloc interesati , ci va spune
ceva de genul - nu era nimic important , sau - probleme , se
rezolva ... Isi va cere scuze ( pentru ca a vorbit la telefon
in prezenta altora ) si cu asta discutia se incheie.
Sa avem grija si cum raspundem la telefon. Cind
suntem ocupati , curge apa in cada , se prajeste ceva pe foc ,
nu ne repezim la primul semnal ci oprim tot ce ar putea
provoca mici " catastrofe " si raspundem calm , potolit , fara
a-i reprosa prietenului ca din cauza lui am inundat vecinii !
Si cum unele activitati nu pot fi intrerupte , este de
preferat sa nu raspundem la telefon. Nimic nu ne
indreptateste sa-i lasam celui care ne cauta impresia ca
ne-a deranjat taindu-i vorba cu un : " Spune repede , ma
spalam pe cap ". La rindul nostru , cind telefonam nu vom
incepe o convorbire cu reprosuri : " Unde umblati ? Va caut de
trei zile ... ". Este suparator ! Am auzit un raspuns amuzant
din partea unei persoane astfel apostrofate : " De ce nu-mi
telefonati cind sunt acasa ?! "
Cind trebuie sa telefonam ? Nu exista o regula
generala dar trebuie sa avem grija sa n-o facem nici prea
devreme , dimineata , nici prea tirziu , seara. In principiu ,
este bine sa cunoastem programul de viata al prietenilor
nostri , si sa-l respectam , nederanjindu-i. Cine tine sa aiba
liniste , sa studieze sau sa se odihneasca isi ia masuri de
precautie : va scoate de pilda telefonul din priza pentru
scurt timp. Robotul , care incepe sa se generalizeze si la noi
ne scoate din impas daca avem de primit mesaje importante
sau daca , pur si simplu , vrem sa stim cine ne-a cautat
intre timp.
Ce facem cind nu ne raspunde la telefon persoana pe
care o cautam ci altcineva ? Bunul simt ne obliga sa-i
adresam citeva cuvinte interlocutorului nostru , mai ales daca
il cunoastem. Pe scurt , il salutam , spunem cine suntem si ce
vrem , ne cerem scuze ca-l deranjam , apoi ii multumim pentru
informatiile pe care ni le da.
Pledam aici pentru bunele maniere. Asa ca in cazul in
care noi ii dam relatii celui care telefoneaza , nu vom
spune niciodata : " Esti chemat la telefon " sau " Pisalogul de
Popa te cheama la telefon ". E o gafa ! Sa ne obisnuim sa
fim politicosi chiar daca nu suntem auziti de " pisalog " ci
sa spunem firesc " Radule , te cauta domnul Popa la telefon ".
Spuneam ca in relatiile de serviciu nu trebuie sa
uitam sa ne spunem si profesia : " Sunt inginerul Popescu si
as dori sa vorbesc cu domnul ... ". Asta nu inseamna sa ne
etalam cu ostentatie functia. Am intilnit o somitate din
lumea medicala care se recomanda simplu " sunt doctorul X ..."
mentionind doar meseria , nu titlurile pe care le detinea.
Altceva este cind secretara face legatura. Vom fi
socati , fara doar si poate , sa auzim la telefon " Sunt
directorul general al firmei ... ". In schimb , este normal ca
secretara sa sa spuna : " Aveti legatura cu domnul director
general Popa ".
Experienta ne dovedeste ca avem de-a face si cu
situatii neplacute. Persoane care nu au habar de elementarele
reguli ale unei purtari civilizate spun rastit " Alo , cu
Elena " , de pilda.
Daca din intimplare am gresit un numar de telefon ,
trebuie sa ne cerem scuze. Cu toate acestea deseori ni se
raspunde injurios. Este o purtare incompatibila cu statutul
de om civilizat , asa ca sa ne abtinem sa ne purtam la fel
vreodata.
SITUATII IN CARE SE RECOMANDA SA
NU FOLOSIM TELEFONUL
Sunt situatii in care nu se recomanda sa folosim
telefonul. De pilda , nu se adreseaza prin telefon o invitatie
la o masa festiva - receptie , logodna , nunta , botez. De regula
recurgem la invitatii scrise. De asemenea , nu se transmit
prin telefon condoleante , ci personal sau in scris.
In viata suntem pusi adeseori in postura de
solicitanti. Vom telefona numai pentru a stabili o intilnire
sau o audienta. Sansele noastre cresc daca ne expunem problema
personal.
MICI NEGLIJENTE TELEFONICE
Sa avem grija sa tinem receptorul corect pentru ca
altfel nu ne vom auzi bine. Daca o convorbire telefonica se
intrerupe , va suna din nou cel care a chemat si nu
celalalt. Cautindu-se reciproc in acelasi timp , telefonul va
suna ocupat la nesfirsit.
La sfirsitul fiecarei convorbiri , sa ne asiguram ca
am pus bine receptorul in furca , altfel rupem orice legatura
cu lumea exterioara si pot surveni o multime de necazuri.
TELEFONUL ALTCUIVA
Convorbirea de la o cabina publica sau de la
telefonul unei alte persoane , difera de cea de acasa - in
primul rind ca durata , dar si ca subiect. Conversatiile lungi
dau nastere la cozi interminabile in fata cabinelor publice ,
constituind o sursa inepuizabila de nervi. Nu trebuie sa ne
folosim de telefonul altcuiva decit pentru a face o
comunicare scurta. Faptul ca i-ai cerut gazdei permisiunea de
a da un telefon , nu te indreptateste sa sa-ti rezolvi toate
problemele pe aceasta cale si nici sa uiti unde te afli.
Nu raspundeti la relefon intr-o casa straina decit
daca va roaga gazda.
Daca ramineti singur intr-un birou sau intr-o locuinta
straina nu veti telefona decit in caz de axtrema urgenta si
ii veti comunica acest lucru propietarului de cum intra pe
usa. Tentatia de a face o " mica economie " dind telefon in
provincie trebuie inlaturata din principiu si nu de frica de
a fi descoperiti.
Principiile noastre aplicate in viata si nu vorbele
ramin singurele criterii dupa care suntem judecati de cei
din jur.
Telefonul este cel mai potrivit mijloc de a-ti anunta
vizita intr-o casa. Evitati sa le faceti o " surpriza ", chiar
si rudelor ! Daca nu au telefon , gasiti o alta modalitate de
a va anunta. In orice caz , nu mergeti nicaieri fara sa dati
telefon in prealabil.
|
| Autor:
luissa87@yahoo.com |
|
|
Acest articol a acumulat: 2352 puncte
de la 547 vizitatori
|
|
 |
|
Apasa pe o inimioara pentru a vota.
|
| Participa si tu la concurs |
|
Discutii pe baza articolului de mai sus: | Nume | Opinie |
| |
Interesant articol!Unii dintre noi au nevoie de aceste articole.SPER CA VOR MAI FI SI ALTE ARTICOLE CU UN CONTINUT EDUCATIV!PROBABIL CA DE ACUM INCOLO VOM INTALNI MAI MULTE PERSOANE MANIERATE SAU CEL PUTIN VOR INCERCA... SUNTETI CEI MAI TARI!MULTUMESC!
|
| |
foarte frumos!!!! ma intereseaza subiectul.
|
| |
cred ca pe foarte multi dintre noi ar trebui sa ne intereseze deoarece vad ca si bunele maniere au "trecut" odata cu anii.Multumesc!
|
| |
Felicitari pentru acest articol.Este foarte important in viata sa fii manierat,diplomat si sa creezi o impresie buna celor din jur.Tine si de respectul de sine,nu numai de respectul pentru ceilalti.
|
| |
Mi se pare o chestie interesanta deoarece nu toata lumea cunoaste codul bunelor maniere .asa si intamplator daca deshide pagina aceasta este macarcuriossi dornicde a afla veva nou.
|
| |
e bun
|
| |
In zilele actuale se foloseste telefonul mobil. Regulile ar suferi mici variatii in unele cazuri.
|
| |
E O INVATATURA CARE CONTEAZA FOARTE MULT..BUNUL SIMT.IMI PLACE.
|
| |
foarte interesant si de bagat la cap pt multi care nu stiu inca
|
| |
Adrian... prenumele tau este cumva Balalau?...daca nu ...atunci cum poti sa fii atat de ingust? manierele nu au nici-o treaba cu tipul telefonului (digital, rotativ, celular) singura diferenta o facem noi ...unii...adanci (tu) altii superficiali (altii) si unii care gandesc si se straduiesc...
Oricum, noi cei din urma iti multumim pentru inocenta. :)
|
| |
super tare!
|
| |
Chiar imi place acest articol...Este foarte interasant si cred ca ar trebui sa-l citeasca toti
|
| |
Foarte buna ideea. V-as sugera un articol despre politetea in scoala si salile de clasa.
|
| |
sadddddddddddd
|
| |
SE POATE, SE CERE-E BINE!
|
| |
Cred ca pentru oamenii de afaceri e bun acest articol, pentruca in lipsa cartilor prezenta internetului iar ajuta sa mai lase din orgoliile lor si sa gaseasca solutii sa se perfectioneze pe pla profesional urmand cursuri superioare, pentruca sunt finantatori care nu stiu sa vorbeasca, si , desi sunt patroni au 2 clae si un vagon de dormit. Insa si aici ma tem ca nu au chef de somn de teama sa nu piarda banii. Rusine sa le fie!
|
| |
Cred ca pentru oamenii de afaceri e bun acest articol, pentruca in lipsa cartilor prezenta internetului iar ajuta sa mai lase din orgoliile lor si sa gaseasca solutii sa se perfectioneze pe pla profesional urmand cursuri superioare, pentruca sunt finantatori care nu stiu sa vorbeasca, si , desi sunt patroni au 2 clae si un vagon de dormit. Insa si aici ma tem ca nu au chef de somn de teama sa nu piarda banii. Rusine sa le fie!
|
| |
despre alexander graham bell am invatat si yo la engelza si pot sa-i zic mersi k a facut si telefonu.....k altfel....cred k as muri dak nu ia-s auzi vocea la puiu meu
|
| |
Un articol foarte bun la care unii dinte noi pot reflecta mai atent...se pote sa fie de un real ajutor acest articol..
|
| |
da e interesant.pacat k multi in ziua de azi nu mai respecta aproape nik din toate cele enumerate mai sus.
|
| |
super tare chestua aia! parerea mea! super interesant! cei care sunt de aceiasi parere cu mine, sunt supeeer tari!
|
| |
e bine sa stii cum sa comunici....oricum dak vbesti q un pampalau care nu ai ce sa scoti de la el si spune numai tampenii:)) eu ma duc mai bine la dracu(dak exista) ;))
|
| |
e ceva bun de stiut petru cei care se simt cu musca pe caciula.Bravo......sunteti tari
|
| |
ESTE INTERESANT SI DE BAGAT LA 'BIBILICA'.BRAVO!E BINE CA ARE LUMEA BE LA CINE SA MAI INVETE CATE CEVA.
|
| robotel
|
|
Nu
sta in anonimat spune-ti parerea:
|
|
|
|
Maniere-
Codul bunelor maniere
Bazele codului bunelor maniere se intrevad in antichitate cand s-a inventat un spatiu civic al gestului (agora, forumul, teatrul), precum si arta utilizarii lui, arta oratoriei. Anticii puneau un accent deosebit pe miscarile corpului, deoarece ei considerau ca prin acestea individul isi exprima nobletea, perfectiunea spiritului; gesturile trebuiau
...(continuare)
|
Maniere-
CUM SA NE ADRESAM ?E PERMIS SA TE ADRESEZI UNOR?
Categoric , nu ! " - raspunde fermecatoarea tinara de
douazeci de ani , gindindu-se cu spaima la multele tentative
masculine care ii atin drumul de la birou pina acasa.
" Bineinteles ! ", va spune cu un aer natural
pensionarul dispus oricind sa le raspunda cu amabilitate
celor care nu stiu adresa unui
...(continuare)
|
Maniere-
Tinuta
a. pentru barbati, fata barbierita este cartea de vizita. Daca vrei sa fii placut intr-o relatie, barbiereste-te in fiecare zi, altfel, vei arata ca un 'salbatic'. Fara argumente economice aici! Cate alte lucruri mai putin folositoare si totusi cos-tisitoare faceti, doar pentru satisfactii egoiste? Iar cand este vorba de altruism... Sa aveti grija
...(continuare)
|
Maniere-
Salutul...in societate
. punctualitatea e o forma de respect. Cand mergi intr-o vizita, nu sosi niciodata inainte cu nici un minut; mai bine sa ajungi cu 3 minute mai tarziu. Doar aici este permis sfertul academic. Cand ai o intalnire in oras cu o persoana, totdeauna sa sosesti cu 10 minute mai devreme, niciodata cu un minut mai tarziu. Facand astfel, va veti bucura in i
...(continuare)
|
Maniere-
Daca discuti cu cineva...
a) Nu monopolizati discutia. Chiar daca aveti talent de povestitor, chiar daca ati picat in dimineata. aceea de la Polul Nord. Desigur ca acolo ati vazut foci, balene, morse, pinguini si alte ciudatenii pe care ceilalti nu le cunosc decit din poze, televiziune sau dintr-un film documentar. E oare un motiv ca sa vorbiti neintrerupt intreaga seara?
...(continuare)
|
Maniere-
La masa...
a. nimeni nu pune mana pe lingura si nu serveste inaintea gazdei.
b. ia numai din ce esti invitat sa servesti.
c. nu insista cu privirea la vreun fel de mancare ce nu ti se ofera.
d. nu cauta si nu lua bucata cea mai mare. Toti au vazut-o; si vor intelege ca esti un mare egoist. Ia doar bucata din dreptul tau, indiferent ce iti cade ''la sort
...(continuare)
|
Maniere-
In ospetie...
Ospetia este de multe feluri. Cum ne comportam in asemenea ocazii? Cauti sa fii punctual. Suni. De obicei, sta-panul casei deschide usa. Sa tinem minte ca suntem in vizita si desi oamenii declara ca „prima impresie” nu-i determi-nanta, nu suntem obligati sa-i credem.
Trecem pragul sufrageriei fara tigara in coltul gurii si nu o aprindem nici in ho
...(continuare)
|
Maniere-
La telefon...
a. este necuviincios a se telefona inainte de 10 dimineata, intre orele 13-17 si dupa ora 21, cu exceptia celor apropiati, carora le cunosti programul.
b. o convorbire conventionala nu trebuie sa depaseasca 5 minute.
c. urmeaza obligatoriu treptele urmatoare: - Alo, familia...? (Asteapta comfirmarea). - La telefon este....(zi-ti neaparat numele,
...(continuare)
|
|
|
| |
| |
|
|
ce se cauta
|
